Придбавши товар в інтернет-магазині av-shop.com.ua, ви можете розраховувати на отримання оригінальних і якісних частин. Повернення, обмін або заміна виробів здійснюється відповідно до положень Закону України що має назву «Про захист прав споживачів».
Якщо товар не якісний, покупцеві надається право розірвати укладений на відстані договір протягом 14 днів після його оформлення.
Щоб право на розірвання угоди зберігалося, споживачеві потрібно відстежувати збереження продукції в первісному стані. Якщо прилад знищений, пошкоджений або зіпсований не з вини клієнта, клієнт не позбавляється можливості розірвати договір. Якщо через розпаковку товару або перевірку працездатності вартість зменшилася, це не означає, що споживач не може написати заяву на повернення грошей.
Товар не приймається назад, якщо відсутня хоча б одна зі складових:
• техніка в повній комплектації;
• чек, який доводить факт покупки в інтернет-магазині;
• гарантійний талон;
• акт з описом недоліку, який склала сервісна служба.
Кошти мають бути повернуті в день звернення. Якщо гроші не можна повернути в той же день, фіксують іншу дату, але не пізніше 7 днів.
Претензії та питання, що залишилися, можна задавати за телефонами МTS 050 431 37 47, Київстар 067 674 87 57, Life 063 016 45 88 або в онлайн-форматі, заповнивши форму зворотного зв'язку. При складанні претензії за основу береться чинне українське законодавство.